چالش های آی تی کاران با کار فرمایان در ایران

این مطلب حاصل چند سال تجربه این حقیر در صنعت آی تی در کشورمان است که شاید باعث شود دیدگاه ها تغییر پیدا کنند.

در این مطلب بررسی میکنیم اشتباهاتی که کارفرمایان در ایران میکنند و چالش هایی که آی تی کاران در هنگام کار با آن روبرو هستند. این مطلب سرآغاز سری مطالب راجع به “کسب و کار” است و از این به بعد سعی میکنیم بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم.

کارفرمایان:

۱- اکثر شرکت های متوسط و بزرگ کارفرمایان استراتژی برای بخش آی تی خود ندارند و براساس نیاز لحظه ای تصمیم میگیرند و پروژه را برون سپاری کرده تا مشکل خود را به لحظه حل کنند. همین قضیه باعث ورود تعداد بسیاری نرم افزار در سازمان میشود که نه تنها اطلاعات از یکپارچگی فاصله میگیرد بلکه هزینه چند برابری نیز برای سازمان برای یکپارچه کردن این اطلاعات بوجود می آید.

۲- دومین مورد این است که کارفرمایان با شنیدن نام های زیبا و جذاب همانند: اتوماسوین اداری ، CRM یا ERP و BPMS بسیار هیجان زده میشوند و بدون اینکه درمورد این علوم تحقیق کنند تصمیم به اجرای آن میگیرند و هیچگونه اطلاعاتی راجع به مشکلات این سیستم ها ندارند صرفا فکر میکنند که با آوردن یک نرم افزار آنها دارای چنین سیستمی میشوند و همین سرآغاز مشکلات است.

۳- برخی از کارفرمایان تصمیم به اختراع علم در سازمان خود میگیرند و قصد دارند با پیش بردن آزمون و خطا از خود سیستمی خلق کنند برنامه نویسانی را انتخاب میکنند و به آنها میگویند که چه میخواهند و برخی از برنامه نویسان بدون توجه به چالش های پیش رو و مطلع نکردن کارفرما پروژه را تقبل میکنند و در حین انجام کار کارفرما بدون اطلاع از ساختار نرم افزاری دائم میخواهد تغییرات ایجاد کند و همین قضیه مشکل ساز میشود.

راه حل:

۱- اگر شرکت متوسطی دارید حتما از چند مدیرفناوری اطلاعات مشاوره بگیرید اگر سازمان بزرگی دارید یک مدیر فناوری اطلاعات خبره استخدام کنید. برای ایشان راجع به اهدافتان بگوئید تا جایی که ممکن است از جزئیات نیز برای ایشان تعریف کنید. در جلسه اول شما نمیتوانید همه چیز را به ایشان بگوئید کمی زمان دهید تا چند روز ایشان با ساختار سازمان و کار شما آشنا شود. بعد از اینکه آشنا شد پیشنهادش را به شما بگوید. در این پیشنهاد برخی مراحل سخت تر و برخی مراحل آسان تر میشوند این به این دلیل است که ابتدا چرخش اطلاعات در سازمان در نظر گرفته میشود. سعی میشود با این اطلاعات و چرخش آن سازمان بطور جمعی حرکت کند به سمت اهدافش.

۲- اگر تصمیم به اجرای نرم افزارهایی بزرگی همانند: اتوماسیون اداری ، CRM یا ERP و BPMS دارید ابتدا از چند مشاور دانا در این زمینه سوال کنید ببینید این سیستم ها چگونه کار میکنند بعد از آن سیستم مورد نیاز فعلی و آینده را انتخاب کنید. شما نمیتوانید هر چهار مورد سیستم های بالا را اجرا کنید فقط باید یکی را انتخاب کنید باید متوجه شوید از کجا باید آغاز کنید. تفاوت بین نرم افزارها را متوجه شوید به دنبال استعلام و قیمت پائین و بالا نباشید (این اولویت دوم است) اولویت اول شما باید اطمینان از پیاده سازی این سیستم ها و نحوه پیاده سازی باشد.

[box style=”note”]  نکته: شما نمیتوانید اتوماسیون اداری را با CRM با هم در سازمان اجرا کنید. کمتر کسی این را میداند اما CRM ورژن جدید اتوماسیون های اداری در سازمان هایی هستند که فروش محصولاتشان بر اساس بازاریابی است. اگر فروش محصول شما براساس بازاریابی نیست نیمی از CRM را از دست میدهید و بهتر است از اتوماسوین اداری برای چرخش دستورات و نامه ها و بایگانی آنها استفاده کنید. موارد دیگر که باید توجه کنید این است که این سیستم ها خریدنی نیستند بلکه ساختنی هستند شما هیچگاه با خرید نرم افزار CRM شرکت یا سازمان خود را سی آر امی نکرده اید بلکه فقط یک نرم افزار به سازمان خود اضافه کرده اید. اگر به دنبال اجرای ERP هستید نیز به همین صورت است ERP ساختنی است نه خریدنی. CRM میتواند یک پازل از ERP شما باشد.[/box]

۳- اگر تصمیم به ساخت نرم افزار انحصاری در سازمان خود دارید ابتدا باید مشاور آی تی خوب داشته باشید. کسی که ساختار نرم افزار را میشناسد و کسی که متوجه میشود نیاز سازمان شما چیست. ابتدا پیشنهاد میکنم اول قبل از آزمون و خطا ببینید کمپانی های معتبر دنیا چگونه این مشکل را برطرف کرده اند شاید چیزی را که میخواهید سعی و خطا کنید قبلا توسط کمپانی های دیگر انجام شده و علم شده امروزه در دانشگاه ها آموزش داده میشود. اگر فکر میکنید کاملا منحصر بفرد هستید ابتدا باید برنامه ریزی دقیقی طی مدت طولانی انجام دهید زمان اینجا مهم است کار را نباید با فشار زیاد که ظرف فلان وقت باید حتما آماده شود سپرد. بگذارید با خیال راحت همه جوانب در نظر گرفته شود.

آی تی کاران:

۱- اگر کارفرمایی به شما پیشنهاد انجام پروژه را میدهد که قصد دارد نیاز لحظه ای را برآورده کند اول آنرا کاملا بررسی کنید بعد از آن سعی کنید از شغل کارفرما سر در بیاورید. ابتدا پیشنهادی برای رفع مشکل فعلی بدهید. کارفرما را از خصوصیات خوب یکپارچگی اطلاعات آگاه سازید. مشکلاتی که هم اکنون در سیستم دارد را به آنها بگوئید. اگر به توافق رسیدید سعی کنید که مشکل فعلی را هرجوری هست فعلا حل کنید و کار را رها نکنید پیشنهاد بدهید که بقیه سیستم هم که مشکل دارند اگر در توانتان هست حل کنید اگر نیست پیشنهاد کمک از دیگران را به کارفما بدهید.

۲- اگر کارفرما میخواهد سیستم های CRM یا ERP و غیره را وارد سازمان کند ذوق زده نشوید ابتدا چالش های پیش رو را بگوئید همه جوانب آنرا در نظر بگیرید با کارفرما با زبان نرم افزاری صحبت نکنید اگر این موارد را رعایت نکنید شاید به مشکل بخورید. اگر به مشکل نخورید اعتباری بدست نیاورده اید احتمالا سیستمی که شما تحویل داده اید وارد یک قبرستان شده است و دیگر توسط کارفرما با آن کار نمیشود. تبلیغ بد پشت سر کار شما هست از دردسر فرار نکنید شیرینی این سیستم ها دردسر آن است اگر اینکاره نیستید به دنبال پیاده سازی چنین سیستم هایی نروید. شما به تنهایی توانایی اجرای آنرا ندارید باید افراد زیادی به شما کمک کنند از جمله مدیران و کارمندان شرکت و همچنین متخصصان این سیستم که شما را در اجرای نرم افزار راهنمایی کنند.

۳- اگر پروژه نرم افزار بدست گرفته اید کارفرما را از حساسیت کار در پشت پرده نرم افزار آگاه سازید بگوئید که هر ویرایشی چقدر حوصله بر است و چه لطمه ای وارد میکند. برای گرفتن کار زمان را فراموش نکنید قول زمانی را بدهید که توانایی انجام کار را دارید. سعی کنید بهترین کار خود را ارائه دهید. کار شما بهترین تبلیغ شما است. اگر شرکت باشید نام شرکت خود را معروف کرده اید اگر شخص باشید خودتان کم کم با چند کار خوب محبوب و معروف میشوید.

در آینده باز درباره چگونگی پیاده سازی نرم افزارهای سازمان مایکروسافت صحبت خواهیم کرد.

موفق باشید
علی مختاری